2018 消費者線上與線下交易

網路購物打破了消費者購物時間與購物地點的限制，隨時隨地只要消費者可以上網，都可搜尋並在網路店商下單購買喜歡的商品，但真的 24 小時都有消費者在網路商店裡購買東西嗎？是否消費者都喜歡在深夜裡上網買東西呢？網路的世界越夜越美麗，網路的店家是否也是越晚越熱鬧呢？有調查資料顯示，行動網路使用的高峰期是從晚上八點到凌晨二點，許多的電商或廣告族都，也將此時段視為是投放廣告的黃金時段，是否這段時間內發生的網路交易的數量高於其他時段呢？角度數據隨機抽樣調查，比較 2018-08-01 全台大型網路商城之一 YAHOO 與位於台北市的某一間全聯福利中心，分別代表線上與線下的消費族群，觀察這兩大族群消費者各時間點的消費狀況。

角度數據發現 YAHOO 網路商店並非 24 小時都有交易發生，從凌晨 2 點到早上這段時間沒有任何的交易紀錄，最後一次交易量比較高的時間是發生在晚上 22 點，但其交易量也只和晚上八點的交易量差不多而已，晚上 23 點之後，YAHOO 網路電商的交易量都在 100 上下。會出現這樣的現象，也許是網路店家的客服人員已經打烊休息，消費者對於商品存在疑慮又無法詢問，所以交易量降低，也有可能是網路購物的消費者，在晚上九點以後，只黏著於網路社群與沉迷在有機遊戲中，沒有心思選購網路的商品，所以交易量低迷。YAHOO 網路電商交易數量的高峰出現早上 10 ~ 11 點這一個小時，比全聯實體通路晚了 2 個小時，早上 8 ~ 9 點正值上班族的上班時間，在全聯購買早餐的消費次數，讓這間位於台北的全聯福利中心，出現一天中最高的交易量。

電商或廣告族可以根據以上的消費數據進行測試，嘗試一下不同的行銷策略，也許會有意想不到的結果發生。根據角度數據的消費資料，早上 10 ~ 11 點是網路店商最活耀的時刻，在廣告方面的操作，預測早上 9 ~ 10 點向網路消費者投放廣告，比其他時段更可以影響消費者的決策，廣告內容可以適時的提醒、暗示消費者要購買商品，還可以增加消費者對購買商品的信心。在行銷方面，電商可以嘗試在 10 ~ 11 點向消費者提出促銷優惠，應該會搶到對商品購買猶豫不決的消費者。從交易金額的圖表顯示，線上的交易大多發生在早上，早上 11 ~ 12 點線上的交易金額比其他時段要高，而線下的交易大部分都發生在黃昏，下午 6 ~ 7 點這一個小時的交易金額，是線下交易金額最高的一個時段。當然交易的時間可能隨者某地區消費者的生活習慣而有所改變，在這次的調查資料，角度數據選擇台北市的全聯當作線下交易店家的代表，下午 6 ~ 7 點這一個小時的交易金額高峰，也許對於離島的金門、澎湖等縣市又有點太晚，可能觀察家可以試著多觀察，可以更了解不同消費者的消費狀況。

此報告中，角度數據僅隨機抽樣 YAHOO 與 位於台北市的某全聯店家，且觀察時間區間僅為 2018-08-01 一天的消費資料作為分析資料，隨機挑選出來的這兩個店家與時間區間，應該無法真實反映完整現況，角度數據也只針對觀察到這兩個店家的數據資料作數據分析，如果觀察家希望了解更多線上與線下消費者的交易行為，歡迎使用角度數據資料庫，或利用角度數據庫作更進一步的分析。

資料來源：角度數據 2018 年消費者消費交易資料庫