2022 上半年耳機與麥克風的觀察

你曾聽過「Dolphin Attack」這個詞嗎？2017 年，中國浙江大學曾發現Google Assistant、Amazon Alexa、Apple Siri 都可以被一種神秘的超音波頻率攻擊，其原理是把人類所說的話使用濾波器來消除高於 20 kHz 的訊號，讓人耳難以察覺卻可以讓麥克風接受指令，達到秘密操作他人智慧手機、智慧音箱乃至電腦甚至是汽車的效果。

隨著時代的進步人類對於手機、電腦等設備的使用越來越頻繁，除了使用手機撥打電話外，使用手機觀看影片、查資料、與同事開會完成工作任務等，這些都是日常生活中常見的事，更有許多的線上課程或會議會需要較大的顯示畫面，消費者對於電腦設備的需求在日常生活中也是不可或缺。在手機與電腦大量使用的環境下，輸出入設備也成了許多消費者需要的商品，除了鍵盤、滑鼠、顯示螢幕外，消費者對耳機與麥克風的需求，隨著網紅直播、線上會議等活動普及，其需求量也逐日攀升。關於文章一開始提到的 「Dolphin Attack」入侵手法，有研究者建議除了時時注意自己的手機、音箱有無奇怪的反應之外，還建議「常用耳機」來防禦這種攻擊，也許這些都是讓現代消費者對耳機與麥克風有高度需求的理由。

過去角度數據揭露許多商品與品類的排名與樣貌，從排名、關鍵字、同時購、消費者的購買周期等角度分析、了解消費者，但這篇文章沒有打算提供觀察家 2022 上半年耳機與麥克風的銷售狀況，而是希望透過 2022 上半年耳機與麥克風的案例，讓觀察家了解角度數據對消費數據資料的分析與觀察方式。

在數據資料分析時，觀察家須要對觀察的對象有所認識，因為每個通路與店家對於商品的 SKU (Stock Keeping Unit) 不盡相同，對於商品的命名也略有差異，想要全面性觀察台灣從北到南、從線上到線下各式各種不同類型通路的商品，無法使用特定的商品名稱進行分析與觀察，因此角度數據習慣以商品關鍵字的方式來描述目標商品的特性。商品關鍵字可能包含商品的品牌、顏色、規格、口味、型號、代言者等許多資訊，這些資訊代表這項商品的特徵與樣貌，可以讓觀察家初步了解這項商品的屬性。左圖是一張 2022 上半年耳機、麥克風的十大商品關鍵字，橫軸列出關鍵字的內容，縱軸則是統計 2022 上半年在這些關鍵字累積的消費金額，該數值越大表示越能代表目標商品，數值越小則是與目標商品相差越遠。耳機、麥克風關鍵字依銷售金額排名，前十名依序為：耳機、無線耳機 、無線 、羅技、耳麥、鐵三角、Anker、藍牙、air、razer。此外，觀察家可以以品牌、顏色、規格、口味、型號、代言者等進一步觀察，在關鍵字中加入參數提示作為過濾條件再進一步分析，例如：要在關鍵字中「找品牌」，觀察家就可以知道耳機、麥克風的品牌排名，「找規格」觀察家就可以知道耳機、麥克風的規格銷售吸金狀況，「找代言者」觀察家就可以知道耳機、麥克風類別的商品喜歡找誰代言。 在2022 上半年耳機、麥克風的十大商品關鍵字這張統計圖表，觀察家是否發現一件有趣的現象？假如觀察家對自然語言處理或文字統計有初步的概念，可能會注意到這個現象。一般而言，關鍵字越長其詞頻越低，也就是說由兩個字組成詞出現的機率會比由四個字組成詞的機率高。如果還無法理解的觀察家可以回想一下，在對統一發票的時候，對中後三碼的機率比較高，還是對中後四碼的機率比較高？顯而易見是三碼的機率比較高，換句話說，許多人都只有中 200 元，而中 1000 元的消費者比較少，字串的長度越短中獎機率越高。在 2022 上半年耳機、麥克風的十大商品關鍵字圖表中，「無線耳機」 累積金額是高過 「無線」的關鍵字，理由是角度數據的商品關鍵字採取了長詞優先的策略，假設某商品包含了「無線耳機」這個關鍵字，雖然該商品有出現「無線」這兩個字，但在統計「無線耳機」這個關鍵字的時候，會將「無線耳機」這個關鍵字從商品名稱中挖掉了，當以「無線」關鍵字進行統計時，因「無線耳機」已經被挖掉了商品剩下來的字就不包含「無線」二字，故該商品金額在「無線」並沒有被計算。希望觀察家對這些分析有粗淺的認識後，日後在角度數據提到商品關鍵字的觀察時，觀察家應該可以清楚知道這項分析背後所代表的意義，也可以對這樣的數據資料做有較的分析與解讀。

右圖是角度數據耳機、麥克風抽樣的商品排名，在商品排名中，第一名是 Apple 品牌的耳機商品，Anker 的商品排名第二，第三名則是羅技的耳機、麥克風。依據先前的關鍵字分析，第一個出現的關鍵字品牌是「羅技」，觀察家可以知道，透過不同的分析方式會得到不一樣的排名結果。單就品名來看，Apple 品牌的商品其型號與品名較少，分析者可從中獲得的資訊比較有限，但消費者與觀察家而言很容易描述 Apple 品牌商品，消費者也不容易買錯 Apple 品牌的商品，故 Apple 品牌商品排名結果會較為單純。相對於在商品排名第三的羅技，其關鍵字排名排名卻遠遠比 Apple 品牌關鍵字排名高出許多，意味著消費者與觀察家對於羅技的耳機、麥克風商品比較難描述，其型號與規格可能十分多樣，因此可以提供觀察家比較多的分析特徵。雖然從商品的排行榜上，觀察家知道 Apple 品牌的商品排名第一名，但在消費者的消費喜好分析上，「羅技」比「Apple」品牌可以獲得更多有用的資訊與線索。台灣許多的品牌留意市佔與排名，有有些品牌會墨消費者的偏好與提供更好的服務品質，功能相同的商品比比皆是，為什麼別的品牌商品總是受到許多消費者的喜愛呢？或許從羅技品牌的商品分析，有機會可以一窺 2022 上半年耳機、麥克風消費族群的樣貌，進而打造出更讓消費者喜歡的耳機、麥克風。

數據資料是不會說話的數字，如何賦予這些數字背後代表的意義是許多觀察家與分析者一直在做的工作，不論是從排名或者是佔比大家都想要找出隨著時間產生的差異，從中發現先前沒有發現的現象，國外的研究人員發現「週五晚上購買啤酒的消費者很高機率會購買尿布」，角度數據也觀察到「周末在便利商店購買威士忌的消費者喜歡同時購買冰塊」，消費者的樣貌隨著時間、空間不斷改變，而受歡迎的商品也隨著時空背景有所變化，如何了解需求與這些變化，是許多觀察家希望了解的課題。

資料來源：角度數據 2023 年消費者消費交易資料庫