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許多人需要有溫度的回覆，許多消費者需要精準到位的接待，有些人需要聽取他人的意見進行決策，有些消費者透過專業的介紹才會被說服。在過去有些人扮演了消費者與商品之間的橋樑，有些人扮演了資訊落差訊息傳遞的媒介，商人連接了消費者與商品的關係，南北東西的貿易都需要商人才能順利進行，老師減少師生之間的知識落差，資訊經過系統歸納後傳遞給學徒，讓學生可以快速掌握最新的資訊與方法。工業革命是一個以機器取代人力的世代，許多工廠快速的生產各式各樣高良率的商品，讓更多人可以取得快速又穩定的貨物，資訊革命或許是一次以機器取代訊息傳承的改變，透過轉換使得思想與資訊可以更快速、更有效的傳播，讓更多人可以取得更有效率的服務。工業革命之後，人類的需求從商品與貨物，逐漸轉向無形的服務，因為工業革命之後商品與貨物的價格快速下降，消費者除了使用產品解決問題外，提供更好的服務與保固成為衡量購買商品的因素之一，而這一次的變革正是為了解決過去難以取代無形的服務。資訊革命後，許多人可能不再需要從大量的文章查找答案，人們能依照目前的處境與狀況獲取較佳的解決方案，這種處理方式大幅降低許多人解決問題的門檻，同時可能也讓從前對產品附加的服務與保固的價值下降。 人工智慧技術突破，人們開始使用新技術增加市場競爭力。 打造聊天室小幫手 一般性的問題在資訊革命後，大都可以透過機器獲得更多有效的解決方法，從許多語言模型在不同領域的評測上，研究人員發現語言模型獲得的評筆得分越來越高，意味著，許多的邏輯推理能正確的被處理，藉由機器預測事件發生的可能性，比分析人員提出的狀況來的多，而且更完整，一個人所擁有的訊息有限，但若能擁有更多的訊息應該可以解決更多事情。角度數據經常觀察台灣的消費市場，也累積了許多數據與資料，許多觀察家或許已經習慣從許多免費的文章或報告中，了解消費趨勢進而尋找未來發展的可能性，但逐篇文章篩選過濾需要花費不少時間，雖然從文章的標題可以猜出文章的內容，但是否會遺漏或者花費時間閱讀不相關的資料呢？角度數據將過去的文章資料，採取資訊革命論述的方法，試圖提供終端使用者體驗這項技術變革所帶來的好處。如同十八世紀的工業革命，有人率先透過工廠生產出產品並成功在市場上販售，許多人體驗到工業革命帶來的好處，也接受工業革命所產生的產品。由於角度數據擁有許多的文章與統計數據，於是先將一部分的數據資料製作成市場專家機器人，先以簡單的文字介面作為查詢溝通的媒介，提供想要了解台灣消費市場的新手可以快速入門。角度數據知道常來閱讀數據報告的觀察家，大都在消費市場經營某一類產業，不論是賣母嬰商品的廠商，或者是販售家電商品的經銷商，販售洋酒商品的進口商，或者是休閒零食品項的代理商，都一定和角度數據一樣每天都要處理許多的客服案件，需要分析與處理市場的數據資料。客戶可能詢問角度數據，你們是否有提供高單價商品消費者的消費輪廓分析？你們對於豪華汽車、頂極洋酒的消費趨勢的看法如何？台灣染髮與護髮的消費者有什麼特殊偏好呢？某一段期間區間內，台灣在小家電產品的銷售狀況 有什麼變化呢 ？如果麥當勞決定開始賣油條這款極巨大化的東方薯條，消費者會有什麼反應呢？或許使用市場專家機器人的技術，可以協助角度數據的客服人員處理這些問題，讓客戶快速或的滿意且完整的結果，或許同樣的技術，經過適當的調整之後，也能協助業者處理每天日常所面臨的問題。 關於無菜單料理餐飲業的業者，對於第一次上門消費的消費者，也許可以透過互動推薦他們適合的菜餚，例如詢問消費者，是否喜歡重口味的菜餚？今天想要來點清淡爽口的菜餚嗎？了解客戶的需求之後，再決定食物的烹煮方式。根據角度數據打造的市場專家機器人，可能有機會進一步客製化，應用在各式各樣不同的生活場景，成為只有一人主廚餐飲店業者的好幫手，透過專家機器人接待嘉賓與客人互動，了解顧客的口味與偏好，然後建議各式各樣的食譜提供主廚參考，主廚在專心烹煮料理的同時，機器人可以即時了解消費者的狀況，與客戶協調出下一道料理。從另一個角度切入，許多人可能沒有料理方面的根基與才華，但卻想要一圓年幼時的廚師夢，或許可以反其道而行，利用機器手臂協助業者烹調食物，讓機器手臂根據食譜在廚房大展廚藝，而沒有料理才華的經營者，只須負責在場外收集各種情報，了解饕客喜歡什麼料理？然後將訊息提供給機器手臂，讓機器手臂製作各種創意料理。有溫度的回覆、到位的接待、專業的介紹、建議的提供，是許多從事服務業工作者，在職場訓練需要學習的課程之一，如果員工工作的場域不夠友善，工作效率可能會下降，服務員的工作量超出負荷，可能衍生出難以解決的問題，面臨這些問題時，經營者是否需要思考採用其他的方法改善現況呢？每一個人都有擅長的工作，每一台機器也都有特定的能力，雖然機器調整之後，可以滿足消費者的需求，但絕對不會比客製化的商品有更好的性能與結果。