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人工智慧工具或許不是為了解決數量上的問題，更多的期待是希望追求商品在品質上的改善與提升，人工智慧工具的目的，或許不是只是單純協助業務，回覆大量的電子郵件，減輕業務的工作量，而是希望從電子郵件，找出產品或服務出錯的關鍵點，改善產品與服務的品質，最終降低客戶繼續提出問題的機率。或許新創團隊希望使用機器人的技術，解決目前產業缺工的現象，可是現今市場上許多的產業，只能招募到二次就業的工作者，與接近七十多歲的員工，這個現象讓產業訓練員工操作機器設備，成了另一項挑戰。或許人工智慧機器人的出現讓產業看到曙光，可是這些機器人離市場需求仍有一段距離，造價與維護可能比單純雇用工作者還要奢侈，因此產業界多處於測試與體驗階段。

也許市調單位告訴觀察家，低價商品可以提高成交量，google 的數位廣告可以增加訂單量，可是那位願意傾聽客戶需求，滿足客戶願望的工程師，他的訂單與成交量卻能與競爭激烈的電商並駕齊驅，甚至還能脫穎而出。人工智慧的技術不是用來提高商品的生產數量，而是用來加值商品的價值，人工智慧工具不是用來回覆更多的客服郵件，而是協助分析客服郵件中的問題，進而改善產品的品質。相信多數的觀察家，今年都不斷聽到 google 裁員的新聞，看到亞馬遜員工大幅衰退的訊號，人工智慧技術的出現，讓許多經營者看清一件事，每一個人所會的事情真的很有限，多數的員工僅能專注處理特定一種工作，在 google 工作的工程師，不曾接觸 google 商品銷售的工作，從業務的角度了解與 google 合作夥伴與大型企業的需求，在 google 工作的工程師也不曾經手公司會計部門的工作，從會計的角度發現新的商業機會，根據人工智慧技術的本質推論，造成許多企業希望藉由人工智慧技術加值員工的價值，而不是增加員工的數量，導致 google 與亞馬遜的員工大量減少。

近期台灣的豬農遇到一些狀況，消費市場在豬肉的供貨上發生了一些問題，角度數據對台灣豬肉相關的商品進行粗淺的觀察，從過去的消費資料，發現台灣有許多速食麵，使用來自西班牙的豬肉，據網路資訊顯示：西班牙豬肉最著名的是伊比利豬，這種豬肉被譽為「豬肉界的勞斯萊斯」，或許台灣許多豬肉口味的速食麵，沒有因為這次的狀況受到影響，工廠仍可以正常生產商品，並滿足消費者的需求。也許同樣是速食麵的經營者，面對同樣的事件與問題，受到影響的程度卻截然不同，經營者需要採取的動作與處理的方式也不一樣，因此觀察家需要在所處的市場進行觀察，並對特定的狀況與事件進行監控，以便經營者能隨時處理突如其來的各種狀況。