台灣汽機車購買與維修消費觀察

共享運具方便又便宜，但若不小心造成車輛毀損，維修金額相當驚人，根據報導指出某消費者因車輛毀損，造成三角台前燈方向燈腳架等，零零總總 11 項維修費用，需花費近一萬五元修復毀損的車輛。擁有電動車可以省下一筆油費，讓消費者願意花錢買下一台特斯拉，但根據美國汽車維修保養網站 RepairPal 的數據，特斯拉一年的維修費大約是 832 美元，比其他廠牌平均 652 美元貴 27%，這個報告讓有衝動想買電動車的消費者又陷入沉思。 究竟台灣擁有汽、機車的消費者，花費在汽、機車維修、保養費用是多少？角度數據透過消費數據資料，企圖了解汽、機車購買與維修的消費者需求與樣貌。

角度數據抽樣約 1000 筆台灣知名汽車維修廠的維修資料，資料顯示消費者的平均維修金額是 2.0 萬元左右，雖然前述報導的車輛維修金額，比知名連鎖汽車維修廠的平均維修費用低，但昂貴的修理費用讓消費者大喊吃不消。根據數據資料，發現台灣的維修費用中，零件的費用佔整體維修花費最高。換句話說，大部分台灣消費者在汽車保養廠或維修站花費最多的商品就是更換零件，這個現象也讓許多進廠維修保養的車主對於零件更換一事考慮慎重。工資費用排名第二，維修費用排名第三是油料，整體而言，汽車維修花費依金額排名前十名依序為：零件、工資、油料、噴漆、板金、配件乙批、耗材費、外包、精品、服務費。前文提到特斯拉一年的維修費高達 832 美元，也許一半以上的費用是屬於零件。在統計資料中，觀察家可以發現到一件有趣的事，台灣知名連鎖汽車保養廠或維修站維修的交易筆數明顯比新車購買交易筆數少，意味著大部分需要保養與維修的消費者並不會選擇原來的保養或維修站，概估約僅有千分之九的消費者會選擇回原購車的保養或維修站維修與保養車輛。 台灣知名汽車維修廠與台灣特斯拉的保養與維修費，單單比較「零件」、「維修」、「配件」三個維修品項，台灣特斯拉的平均維修金額比台灣知名汽車維修廠貴 7%，或許是因為在台灣的特斯拉大部分還屬於新車，還沒有需要更換比較昂貴的主要零件，所以維修費用雖比傳統車廠略貴，但僅貴 7% 目前並未出現 RepairPal 的維修數據。

角度數據抽樣觀察 10,000 位曾經消費汽、機車維修、保養的消費者，發現這些消費者喜歡漢堡/比薩/三明治食物的消費者有 0.87%，喜歡炸物/燒烤/煙燻食物的消費者佔 0.86%，而手續費/服務費是最多消費者消費的商品類別。從消費金額的角度觀察，汽、機車維修保養的消費者，除了「服務」類型的消費外，消費者在「車用百貨」類別商品花費的金額相對比較高，這樣的數據顯示，車主除了定期的維修、保養外，平時也會自行添購「車用百貨」類別商品，親自對車輛執行簡易保養。「油品」是曾經做過汽機車維修、保養消費者主要的花費商品之一，該商品的消費金額排名第三，推論購買保養、維修汽機車商品的消費者可能對於車輛的使用頻率比較高。從服飾、美容保養類別的商品消費金額排名佔比分別位居第七與第九，而香菸的消費金額排名第十一，顯示女性或者熱戀中的男性對於汽機車維修、保養有比較高的需求。

資料來源：角度數據 2022 年消費者消費交易資料庫