打造一間獨一無二的商務中心

除了在門口貼上 QR Code 讓商務人士預約會議室外，商務中心還能提供什麼服務呢？

觀察家想要與大醫院裡的醫生約診，往往需要花一般工夫才能搞定，觀察家可能會遇到醫生請假休息不看診，或者是醫生太受歡迎，讓近期看診場次場場爆滿，因為觀察家都十分忙碌，白天需要面對長官與上司，晚上需要安撫兒子和女兒，假日還要與師長或長輩聯繫，解決長輩們預到的問題，每天天都還沒有亮就匆匆忙忙的去工作，晚上大樓執班的警衛，都不知道已經輪了多少班，才好不容易踏入家門。想在半年內約到熱門的醫生，真的需要天時、地利與人和，仰賴運氣與時機，依靠祈禱與善行，觀察家往往要花大半年的時間等候，或許等上大半年的歲月，角度數據身上輕微的病痛，早就因為忙碌與壓力不藥而癒了。或許與醫生的約會與觀察家不相干，但是如果換成要安排與多位董事或大老闆開會，也許就變成了觀察家的日常，這樣的事件觀察家就要積極處理，需要勇於面對，而且必須立刻挪出時間處理，如果觀察家沒有足夠的耐心與細心，很容易忽略許多重要的細節。除了打電話詢問時間外，會議室的預約也是一門學問，特別是現在許多公司都選擇在商務中心落腳，據角度數據觀察，很多國外大型企業也都選擇使用商務中心的資源，共享商務中心的機器設備，在商務中心成立辦事處，以減少水電開銷與硬體成本，將大部分的資源投入商務活動。貼心的商務中心，可能會在每間會議室門口都貼上一個 QR Code，讓商務中心的公司方便共享會議室，透過每間會議室門口張貼的 QR Code ，觀察家可以連接到該會議室的預約系統，透過預約系統，觀察家取得會議室大門的密碼，在指定時間透過密碼開啟會議室的大門，藉此觀察家可以使用會議室的資源，與重要的董事與老闆談論合作計畫。擁有會議預約系統的商務中心，通常具有一定規模，更多的商務中心是透過商務中心的管理員，手動管理這些會議室，商務中心的公司需要找到這位管理人員，才能預約獨立會議室，否則只能在公開的公共空間與客戶會面。

商務中心會議室的使用是商務中心最基本的功能

或許擁有功能完善的商務中心已經是現在許多外國企業與新創的第一選擇，過去公司企業可能會傾向在商辦大樓租一層辦公室，經營者請人布置符合企業風格的辦公空間，雇用員工搭建公司使用的網路並管理機器設備，然後管理與設定每間辦公室的用途，可是隨著雲端主機提供各種服務，居家工作的流行風潮，使用商務中心可能是外國企業，快速在台灣發展的方式之一。影片中展示一套會議室預約系統，這套系統主要使用的場景，就是提供給商務中心所有公司使用，匿名且能快速預約應該是選擇在商務中心辦公員工需要的元素，商務中心的公司很多，多數的員工也不可能長時間待在辦公室工作，或許對於商務中心的管理員十分陌生，甚至對於商務中心的會議室預約系統也不熟悉，雖然員工不一定要使用獨立的會議室，但是總會遇到重量級的客戶，需要使用獨立的會議室好好招待貴賓，角度數據為此需求思考可能的解決方法。商務中心需要一套系統，以便管理他們擁有的硬體設備，需要一個方法，可以減輕管理員每日繁雜的工作，需要有一個平台，幫助公司與企業快速的滿足需求，會議室的預約可能是商務中心最基本的服務，是商務人士最基本的需求，或許商務中心還有提供點餐系統、叫車系統、快遞物流系統等五花八門的服務，觀察家可以從會議室的預約系統獲得啟發，經營者或商務中心從議室的預約系統提升競爭力，幫助商務中心企業的運作更有效率。

透過人工智慧的輔助讓系統平台自動處理更多工作

現在有許多觀察家會嘗試使用人工智慧工具，使用工具軟體處理工作大小事務，透過人工智慧工具，讓 google 的 email 自動回覆客戶的問題，業務透過電子郵件自動回覆，當員工休息放假時，引導客戶找到其他代理人，以便處理客戶遇到的緊急事件。不同的產業需要不一樣的平台，不同的經營者也需要不一樣的系統，角度數據無法為觀察家展示觀察家需要的系統平台，也無法開發出通用又符合需求的工具給觀察家使用，但角度數據願意與觀察家、經營者分享問題的解決方式，協助觀察家掌握系統平台運行的概念與方法，進而解決觀察家日常面對的問題。如同上述的會議室預約系統，也許透過表單填寫的方式可以高效的處理與解決，但想要達到同樣的目的，也可以使用其他的方法，透過聊天對話的方法，也能讓商務中心有會議室使用需求的公司，預定到他們需要的會議室。資料收集的方式不一樣，平台後端的處理動作也會不相同，就像有些市調公司透過座談會的方式了解消費者的需求，傾聽消費者的願望，有些品牌廠商透過問卷的方式要求消費者評分，從每道問題的得分狀況，了解消費者對品牌的滿意度，同樣是進行市場調查，觀察家認為哪一種方式會更好、更準確呢？因為透過聊天對話的方式，增添更多不確定因素，或許透過聊天對話的處理方式，可以彌補觀察家疏忽、遺漏的問題，透過聊天對話的方式，可以讓觀察家更快處理會議室預約的問題，也許採用聊天對話的方式，觀察家可能可以同時解決更多的問題，如果即將舉辦的這場會議是一場餐敘，除了與股東談論未來的方展方向外，同時也想在會議室裡與股東們共同用餐，對觀察家而言，除了需要會議室預約系統，同時也要使用點餐系統，訂購手搖飲料、便當或蛋糕小餐點，以滿足這場會議的需求，是否有機會可以一併獲得解決呢？又或者需要額外使用商務中心的叫車系統，派專車接送，讓股東與大老闆能夠更準時出席這一次的會議。也許這一連串繁瑣的工作，需要觀察家操作許多不同的系統，需要觀察家花費時間處理，現在許多觀察家嘗試使用人工智慧工具解決問題，希望獲得統包式的處理，除了解決會議室的預約，同時也解決觀察家餐點訂購與接送的困擾。這樣的情境可以透過系統平台完成，透過與系統平台的溝通滿足觀察家客製化的需求。

如果您是商務中心的經營者，應該要想方設法串接並整合各種平台與軟體，讓使用商務設備的公司與企業可以享受各種便利的服務，倘若商務中心的經營者，依然使用傳統的硬體設備與辦公空間吸引經營者，在商務中心的藍海市場，會因缺少獨特的競爭力與亮點，無法吸引剛畢業的創業族群，或從國外來台設立據點企業的注意。如果您是經營美食外送服務的業者，除了接受一般終端消費者的點餐，媒合美食家與商品外，建立系統平台與有潛力的商務中心合作，打進服務公司行號市場應該是您的下一步。如果您是經營運輸載客服務，除了接受一般終端消費者的叫車，媒合駕駛與乘客外，建立系統平台，試圖與商務中心合作，打造新形態的商務生態圈，或許是您的下一步，推估在商務中心的工作者，需要大量倚賴外部的交通運輸，與代步工具，來滿足平日拜訪客戶的工作。角度數據希望藉由軟體平台，幫助觀察家解決問題，希望透過系統平台的建立，讓分散在各個腳落的數據資料發揮應有的能力，也許擁有系統平台不再是大型企業的特權，建立系統平台也不再是遙不可及的工作，在未來的轉型與發展，系統平台都佔有重要的角色。如果觀察家對影片中的系統架構感興趣，對影片中角度數據解決問題的方法有問題，可以隨時與角度數據討論，也許角度數據能幫助觀察家打造出適合的系統平台。