2022年3、4月洗髮精商品觀察
瑞穗天合國際觀光酒店提前搶占母親節商機，推出寵愛媽咪送寶格麗奢華備品住房優惠， 4 月 4 日至 5 月 31 日期間入住指定客房，每房將送總價超過3千元以上的頂級品牌寶格麗洗沐備品，希望旅客帶媽媽或另一半到南歐城堡度假並享受經典香氣。
飯店業者在 4 月 4 日至 5 月 31 日非寒、暑假熱門檔期，加上台灣在清明連假之後，近期沒有較長的連續假期，造成國內的住宿內需需求較少，因此住宿業者除了利用母親節外，更結合洗沐品牌，企圖吸引消費者提高訂房率。角度數據抽樣觀察台灣某量販通路 2022 年 3、4 月約為 11,000 筆洗髮精的交易紀錄，每筆洗髮精的交易金額落在 500~600 元間。從「2022 年 3、4月某量販通路洗髮精營收變化」圖表，可以約略知道洗髮精的銷售趨勢，該圖表的橫軸表示某個時間點，而縱軸表示某通路在某特定時間點累積的洗髮精營收金額，其單位為新台幣(元)。 根據數據資料發現交易金額的高峰是出現在 2022 年三月的第三個禮拜，是否與消費週期有關呢？根據角度數據的統計資料，台灣消費者購買洗髮精的平均購物週期是 55 天，而中位數是落在 89 天。雖然洗髮精是民生必需品，但是相較於其他商品購買週期比較長，尤其在量販通路大包裝、大容量的消費情境下，預估未來的購買週期可能還會再變長。2022 年三月的第三個禮拜銷售金額產生特別高的現象，也許是該量販店有比較多消費者接近 55 天購物週期，或者2022 年三月的第三個禮拜某量販通路，在洗髮精品牌進行促銷折扣活動造成的結果吧。
以上的結論也可能並非完全正確，其實影響消費金額的波動，除了消費者多久會將購買的商品使用完畢與通路定期舉辦的促銷外，還有許多因素都是觀察家可以思考的方向。大家是否還記得 2022 年的新冠疫情的嚴重趨勢嗎？印象中在 3 月底 4 月中有一波疫情升溫的趨勢，一路影響到母親節的各種促銷活動。從「2022 年 3~6 月台灣新冠疫情趨勢」圖表可以看出2022 年三月的第三個禮拜 Rt 值明顯飆高，意味著在那一段期間越來越多人受到新冠病毒的感染，2022 年三月的第三個禮拜以後的洗髮精營收偏低，主因是否與 Rt 值的飆高有著顯著的關係呢？這觀察家可以進一步的分析研究。
從台灣某量販通路 2022 年 3、4 月洗髮精商品的銷售資料中，觀察家透過金額的排名，知道消費者喜歡在某通路購買洗髮精品牌，根據營收金額排序，觀察資料的通路前五大洗髮精的品牌依序為：TRESEMME、PANTENE、SAHOLEA、艾瑪絲、H&S。圖表顯示在2022 年 3、4 月 累積交易金額新台幣 622 萬元中，排名前三名品牌已經佔某量販通路洗髮精超過五成以上的金額，表示TRESEMME、PANTENE、SAHOLEA 品牌受到該量販通路消費族群的肯定。也許TRESEMME、PANTENE、SAHOLEA 這三個品牌的頭髮清潔商品，在台灣市場應該佔有相當程度的比例，對消費者有一定規模的影響力。洗髮精的品牌在不同的通路排名不盡相同，在稍早一點角度數據文章也提到，相同類型的商品，消費者同時購的商品類型很相似，其需求與購物行為相近，觀察家可以視為是商品類型與通路的「物與類聚」現象。在不同的通路，消費者對洗髮精擁有的能力期待會不一樣，也許在美妝通路的消費者不在意洗髮精的容量，也不在意洗髮精的清潔能力，只在乎洗髮精具有香氛氣味，即使汗流滿面，希望頭髮也不會發出異味，而量販通路的消費者對於抗屑、溫和不刺激或醫療效果的洗髮精買單的機率比較低，消費者會特別在乎容量、產地與價格等訊息，也許這些訊息從商品關鍵字都有機會一窺其樣貌。從過去的分析資料，觀察家了解在相異的銷售通路洗髮精品牌排名不會一樣，即使是市佔排名全台灣第一名的品牌，也無法在所有通路都取得排名第一名的銷售業績。除了排行與佔比之外，現在的品牌是否比較積極從了解消費者的消費習慣，開發出符合更多受消費者喜愛的商品呢？
右圖是 2022 年 3、4 月某通路排名第四名與第五名的洗髮精品牌，其中艾瑪斯的總營收金額高過於 H&S，也就是說艾瑪斯是第四名而 H&S 品牌是第五名。在右邊的分析圖表橫軸表示觀察的時間區間，而縱軸表示在某個時間點品牌的營收金額。值得像觀察家一提的事，在這張圖表顯示 H&S 品牌的洗髮精在四月中旬，清明連假後具有強烈的爆發力，一天的營業額竟然是平時的好幾倍，而且這個現象在 2022 年 3、4 月洗髮精品牌的整體營收狀況看不出來，如果這樣的效果可以再持久一些，比如多個 2~3 天，也許排名第四名的洗髮精品牌就是 H&S，也許 H&S 可以直接向第三名的洗髮精品牌發出戰帖，衝上第三名，然而這些事情並沒有在觀察的資料區間發生，究竟是發生了什麼事？究竟是什麼因素讓 H&S 在四月中旬產生這樣的效果呢？H&S 在四月高營收的那幾天究竟施了什麼魔法？在觀察家觀察消費市場時，光看品牌的排名有時候可能不太夠，因為其他品牌可能做了一些影響營收金額的動作，但卻沒有立刻在排名上展現，也許行銷者做對了某個決策，只是時間不夠長久，因為無法繼續堅持，讓品牌的排名沒有提升。在 H&S 營收高峰的那幾天，在網路上僅有看見 Facebook 出現一篇【初戀系香頭皮GET! 全台銷售第一洗髮精品牌】的貼文，是否有關聯呢？
舊的技術對台積電而言，可能不是影響獲利的重要因素，新技術的發展趨勢與問題才是獲利的關鍵，科技產業不斷追求新的技術與進步趕上世界的需求，才能維持與以往一樣的獲利。觀察家從過去的資料消費資料，希望找出消費者新的需求與問題，從過去的趨勢變化了解消費行為，期望在專業領域中讓消費者滿意。
資料來源：角度數據 2023 年消費者消費交易資料庫
