台灣的美式賣場像實體的電商
為什麼台灣的美式賣場能屹立不搖？為什麼台灣的美式賣場總是大排長龍？為什麼台灣的美式賣場總是能吸引市場的注意？角度數據從過去的歷史資料，進行一次大規模的分析與推敲，發現台灣的美式賣場存在著「階梯式市場、不是一條平均線」的特性。先給觀察家一個觀念，多數零售（尤其是量販、超市）的交易金額分布本來就是右偏，右偏的數值介於 1.5~3.5 之間。台灣的美式賣場也呈現右偏的樣貌，只是從抽樣樣本的統計分析，發現台灣美式賣場的右偏數值為 +5.54，已經偏離量販、超市等賣場的正常右偏數值，出現極度右偏的現像。「極度右偏」指的是：大多數消費金額集中在中、低價位，少數高金額交易卻貢獻了相當大比例的營收（前 20% 消費貢獻 57.5% 總收入)，極度右偏美式賣場的機會點，在經營上只要成功爭取到這些「高價值的交易」（例如：珠寶、3C、家電、大批量採購），就能明顯提升績效，這點正好可以說明，為什麼「高價值的商品」總是擺在美式賣場入口。
從統計數字發現，在美式賣場購物的消費者，只要多買一個品類的商品，購物金額就會上升一個等級，每多跨一個品類，客單價就會出現明顯的階梯式跳躍，而不是平滑慢慢增加。在市場極度右偏、大多數人的購買商品的類別很少，所以「讓更多人的購買商品類別變多」，就會產生很高的營收槓桿效果。是否美式賣場每一季特定品類的優惠，造成極度右偏呢？促銷折扣確實會在特定日子放大右尾，但不是造成美式賣場「極度右偏 + 極端高峰度」的根本原因。從數據資料顯示，台灣美式賣場的折讓率中位數約 3.9%，各品類折讓率介於 0.3% ~ 7.9% ，都屬於常態水準，這樣的優惠折不足以產生偏態 +5.54、峰度 +75.8 這種極端形態。從另一個現象也能證明「極度右偏 + 極端高峰度」非促銷造成，高頻消費的會員（ 一季超過 10 次以上 ）平均客單價反而比較低，客單價只有 2815 元 ，低頻的平均客單價為 3147 元，以上現象指出高頻顧客是通常不是被折扣刺激出來的大單客，這與「促銷製造極端值」的假設相反。
從市場的曲線分析台灣的美式賣場不像零售的銷售軌跡，台灣的美式賣場究竟採用什麼策略呢？與現今哪一種市場的分布曲線比較相近呢？讓我們先了解電商的訂單金額普遍呈現的樣貌：
明顯右偏：大多數訂單金額集中在中低價位，少數高價訂單把平均值大幅拉高。
厚尾：極端高價訂單出現的頻率遠高於常態分布假設，美式賣場的峰度高達 +75.8，就是典型的「極端厚尾」現象。
平均值明顯大於中間值：這是右偏最直接的指標。很多電商分析都會特別提醒「不要只看平均客單價，要同時看中位數」。
從數據資料觀察到的「極度右偏 + 尾部異常厚重 + 市場是階梯式而非一條平均線」，在電商不僅常見，而且往往是常態。從市場曲線分析，台灣的美式賣場不同於傳統的量販、超市，觀察家想要將台灣的美式賣場跟傳統的量販、超市進行分析與比較，顯然是在不同的標準下進行測量，比較之後會感覺有種錯誤卻又說不出來，可是卻又不知道錯在哪裡，觀察家看完以上的分析後，是否有種突然豁然開朗的感覺呢？
經營不是每天追著曲線的變化跑，是長期觀察後的結論，對此感興趣的觀察家，不妨進一步觀察台灣過去被併購的量販通路，了解台灣的量販通路的市場曲線，究竟與超市比較接近還是電商呢？究竟要採超市的經營方式還是使用電商的策略呢？昔日習慣經營超市通路的龍頭，能把收購的量販通路當作超市經營嗎？如果營收不如預期，是否有從市場曲線找出問題點呢？經營者不能永遠複製過去的成功經驗，面對市場樣貌與特性不相同挑戰，需要隨時修正與改變，如果觀察家希望聊一聊深入此議題，角度數據歡迎觀察家理性的、有證據的提出自己的觀點與想法。
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